刪除 CherryTalk 帳戶

如何申請刪除帳戶

CherryTalk 由 VISIONTAP LIMITED 開發和營運。您可在應用程式內永久刪除帳戶：

1. 開啟 CherryTalk 並登入要刪除的帳戶。
2. 進入個人資料，點選右上角設定圖示，再找到帳戶區段。
3. 點選刪除帳戶，閱讀提示後再次確認。

• 如無法使用應用程式，請從帳戶關聯信箱寄信至 [email protected] 並註明登入方式；請勿寄送密碼或付款資料。我們可能要求驗證帳戶歸屬。

刪除何時生效

應用程式內刪除會在確認後立即開始。有效的電子郵件申請通常會在完成帳戶驗證後 15 個工作日內處理。完成後帳戶永久停用且無法復原。

刪除或匿名化的資料

應用程式內刪除也會清除該裝置上的帳戶本機狀態並登出。儲存在 CherryTalk 外的副本須由您自行刪除。

• 帳戶與個人資料，包括電子郵件、暱稱、頭像、語言、性別偏好與標籤；
• 鑽石餘額、會員狀態、偏好與解鎖內容；
• 無須有限保留的聊天、故事、記憶、提示詞、生成內容、事件與回饋；
• 不受保留義務約束的帳戶媒體與其他個人資料。

有限期限保留的資料

法律保全、監管要求、詐欺調查、拒付或未解決爭議所需資訊，會在事項與必要保留期間結束後刪除或匿名化。

• 購買、訂閱、退款、錢包帳本、稅務與會計記錄：最長 7 年或法律要求的更長期間；
• 內部帳戶與登入識別碼及相關歷史記錄：為保持記錄完整、防止重新啟用、調查詐欺或解決爭議，最長 7 年；
• 安全、反詐欺與稽核日誌：刪除後最長 24 個月；
• 備份副本：可能在受保護備份中保留最長 30 天。

請另外取消訂閱

刪除帳戶不會取消 Apple App Store 或 Google Play 的有效訂閱。請在商店訂閱設定中取消以免續費。英文正式版本見帳戶刪除說明。