CherryTalkアカウントの削除

削除の申請方法

CherryTalkはVISIONTAP LIMITEDが開発・運営しています。アプリ内でアカウントを完全に削除できます。

1. CherryTalkを開き、削除するアカウントにログインします。
2. プロフィールから右上の設定アイコンを開き、アカウント項目を探します。
3. アカウントを削除をタップし、注意事項を確認して再度確定します。

• アプリにアクセスできない場合は、登録メールアドレスから [email protected] へログイン方法を記載して送信してください。パスワードや支払情報は送らないでください。所有確認をお願いする場合があります。

削除の実施時期

アプリ内の削除は確認直後に開始されます。有効なメール申請は、本人確認完了後通常15営業日以内に処理されます。完了後は永久に無効となり復元できません。

削除または匿名化されるデータ

アプリ内削除では端末のアカウント固有状態も消去してログアウトします。写真ライブラリなど外部に保存したコピーはご自身で削除してください。

• メール、ニックネーム、アバター、言語、性別の希望、タグなどのアカウント・プロフィール情報。
• ダイヤ残高、会員状態、設定、解放済みコンテンツへのアクセス。
• 限定保存が不要なチャット、物語、記憶、プロンプト、生成内容、イベント、フィードバック。
• 保存義務のないアカウント関連メディアその他の個人データ。

限定期間保存されるデータ

法的保全、規制、詐欺調査、チャージバック、未解決の紛争に必要な情報は、問題と必要期間の終了後に削除または匿名化します。

• 購入、購読、返金、ウォレット台帳、税務、会計記録：最長7年または法令上必要な期間。
• 内部アカウント・ログイン識別子と関連履歴：記録整合性、再有効化防止、不正調査、紛争対応のため最長7年。
• セキュリティ、不正防止、監査ログ：削除後最長24か月。
• バックアップ：保護されたバックアップ内に最長30日。

購読は別途解約してください

アカウント削除ではApple App StoreまたはGoogle Playの有効な購読は解約されません。更新を防ぐにはストア設定で解約してください。ウェブサイト（Stripe）の購読が有効な間はアカウントを削除できないため、先にウォレットの「購読を管理」から解約してください。英語の正式版はアカウント削除案内をご覧ください。