删除 CherryTalk 账户

如何申请删除账户

CherryTalk 由 VISIONTAP LIMITED 开发和运营。您可在应用内永久删除账户：

1. 打开 CherryTalk，登录要删除的账户。
2. 进入“个人资料”，点击右上角设置图标，找到“账户”部分。
3. 点击“删除账户”，阅读提示后再次确认。

• 如无法访问应用，请使用账户关联邮箱发送邮件至 [email protected]，注明登录方式；请勿发送密码或付款资料。我们可能要求验证账户归属。

删除何时生效

应用内删除会在确认后立即开始。有效邮件申请通常会在完成账户验证后的 15 个工作日内处理。删除完成后，账户将永久停用且无法恢复。

删除或匿名化的数据

应用内删除还会清除该设备上的账户本地状态并退出登录。您保存在 CherryTalk 之外的副本（如照片库图像）需自行删除。

• 账户与资料信息，包括邮箱、昵称、头像、语言、性别偏好和标签；
• 钻石余额、会员状态、偏好与解锁内容访问权；
• 无需有限保留的聊天、剧情、记忆、提示词、生成内容、事件与反馈数据；
• 不受保留义务约束的账户媒体和其他个人数据。

有限期限保留的数据

遇到法律保全、监管要求、欺诈调查、拒付或未解决争议时，我们只保留处理事项所需的信息，并在事项及法定期限结束后删除或匿名化。

• 购买、订阅、退款、钱包账本、税务和会计记录：最长 7 年，或法律要求的更长期限；
• 内部账户与登录标识及相关历史记录：为保持记录完整、防止账户重新激活、调查欺诈或解决争议，最长 7 年；直接资料字段会被移除且不再用于个性化；
• 安全、反欺诈与审计日志：账户删除后最长 24 个月；
• 备份：可能在受保护备份中保留最长 30 天后被覆盖。

请另行取消订阅

删除 CherryTalk 账户不会取消 Apple App Store 或 Google Play 的有效订阅。请在对应商店的订阅设置中取消，以免后续续费。英文正式版本见账户删除说明。